1. Dữ liệu được thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại game24h, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các thông tin này bao gồm dữ liệu tài khoản như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh mà bạn cung cấp khi đăng ký. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và nhật ký truy cập để đảm bảo trải nghiệm ổn định trên mọi nền tảng, kể cả mobile. Thông tin thanh toán nội địa bằng VND như phương thức nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng được mã hóa và lịch sử giao dịch cũng được lưu trữ nhằm xử lý tài chính chính xác và tuân thủ quy định. Ngoài ra, chúng tôi thu thập dữ liệu sử dụng nền tảng bao gồm lịch sử trò chơi, các mục bạn truy cập, thời gian hoạt động và tương tác với tính năng cá cược thể thao hay casino trực tuyến.
Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, log truy cập
Phương thức nạp/rút, lịch sử giao dịch, số tài khoản mã hóa
Lịch sử game, thời gian hoạt động, tương tác tính năng
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
game24h chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch như được liệt kê dưới đây. Thứ nhất, dữ liệu được dùng để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho tài khoản và giao dịch tài chính của bạn. Thứ hai, chúng tôi sử dụng thông tin để cá nhân hóa trải nghiệm, gợi ý các trò chơi phổ biến hoặc các sự kiện cá cược thể thao phù hợp với thói quen của từng người dùng. Thứ ba, dữ liệu kỹ thuật giúp chúng tôi phát hiện lỗi, tối ưu hiệu suất nền tảng và cải thiện giao diện mobile cho người dùng tại Việt Nam. Cuối cùng, chúng tôi có thể gửi thông báo về voucher, ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo trong ứng dụng, và bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận những thông báo này bất kỳ lúc nào.
- Xác minh danh tính & chống gian lận – bảo vệ tài khoản và giao dịch VND của bạn
- Cá nhân hóa trải nghiệm – gợi ý game và sự kiện cá cược phù hợp
- Cải thiện nền tảng – phân tích kỹ thuật, sửa lỗi, tối ưu mobile
- Thông báo dịch vụ – ưu đãi, voucher, cập nhật tính năng mới
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của game24h được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn công nghiệp, đảm bảo thông tin của bạn luôn được truyền tải và lưu trữ một cách an toàn. Thông tin thanh toán bằng VND và dữ liệu tài khoản nhạy cảm được mã hóa riêng biệt theo tiêu chuẩn PCI-DSS, tách biệt hoàn toàn khỏi dữ liệu hoạt động thông thường. Hệ thống của chúng tôi được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, tấn công mạng hoặc rò rỉ dữ liệu. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
game24h không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán tại Việt Nam (như cổng thanh toán VND, ví điện tử) để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền một cách chính xác và an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích dịch vụ đã thỏa thuận. Ngoài ra, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ mức dữ liệu tối thiểu cần thiết và luôn ưu tiên bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.
6. Quyền của người dùng
Là người dùng của game24h tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền truy cập và xem lại toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ, và game24h sẽ xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 7 ngày làm việc. Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp được pháp luật cho phép, ngoại trừ những dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật. Ngoài ra, bạn có quyền từ chối tiếp nhận thông tin marketing, yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu và phản đối bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào mà bạn cho là không phù hợp.
7. Thay đổi chính sách
game24h có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật mới tại Việt Nam. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị rõ ràng khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách game24h bảo vệ thông tin của bạn.
8. Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật của game24h, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu qua địa chỉ email: [email protected] – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc. Ngoài ra, bạn có thể truy cập Trung tâm trợ giúp để tìm thêm hướng dẫn chi tiết hoặc đặt câu hỏi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu như truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ email đăng ký và nội dung yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để game24h tiếp tục phát triển, và chúng tôi luôn đặt bảo mật dữ liệu người dùng lên hàng đầu.
Email hỗ trợ: [email protected] | Xem FAQ | Trung tâm trợ giúp